Техническую поддержку можно получить прочитав документацию, статьи или инструкции по каждому изделию отдельно. Список изделий находиться в меню слева. Отправляйте ваши оперативные технические вопросы в Telegram и описание сложных случаев на адрес to@microdrive.planfix.ru. Специалисты каждый день просматривают ленту сообщений, ни один вопрос не останется без ответа. В своем сообщении опишите максимально емко вашу проблему, приложите скриншоты, копии журнала LOG и другие материалы. Мы обязательно ответим вам письмом или перезвоним.

Возврат продукции осуществляется за счет покупателя любой удобной для вас транспортной компанией, с доставкой до нашего склада. Посылки отправленные Почтой России не принимаем, используйте пожалуйста «СДЭК», Деловые линии и другие эффективные организации.

По поводу актуального адреса доставки свяжитесь с нами по электронной почте to@microdrive.planfix.ru или по телефону +7(342) 211-15-06 (доб.113)

Прибор должен быть предоставлен в полной комплектации, в наличии должен быть паспорт, заводская упаковка, копия платежных документов (электронный кассовый чек, банковский платежный документ или УПД) и заполненное заявление о рекламации по браку или неисправности товара.

Скачать бланк заявления рекламации можно тут или тут

Приборы без заполненного бланка в ремонт не принимаются.

Если у вас есть ценный уникальный опыт по настройке, усовершенствованию, взаимодействию с разными дополнительными сервисами, подключению к необычному или сложному оборудованию наших роутеров, вы можете поделиться этими наработками с другими пользователями на нашей страничке WiKi. Вместе мы сделаем продукт еще более интересным и емким по функционалу. Отправляйте ваши материалы на to@microdrive.planfix.ru, если тема будет интересной и в нужном формате, мы обязательно опубликуем.